用户抱怨太多？视频网站纷纷取消超前点播

爱奇艺率先宣布取消超前点播业务，而且爱奇艺还取消了会员可见的内容宣传贴片。爱奇艺CEO龚宇称，“不断提升会员消费体验和满意度是我们长期努力的目标，哪怕短期收益受损。”在超前点播模式盛行的时候，有30%的网络剧、59%的网络首播电视剧都采用了“超前点播”模式及时捞金。如今，长视频网站纷纷取消超前点播模式，说明视频网站也发现，这种模式虽然可以带来一些收益，但是对于自身的会员机制，或许并不见得是明智之举。

如果说一度时间的超前点播模式得到了市场的追逐，当然也有很多会员对此质疑不已。到今年8月份的时候，腾讯视频先后为《扫黑风暴》、《云南虫谷》以及《双探》开启了超前点播服务。一些消费者的质疑和投诉声音越来越多。其中，上海市消保委就超前点播一事发文，表示按顺序解锁观看涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视，随后腾讯视频等长视频网站回应将调整解锁规则，将取消逐集超前点播，改为可挑选集数进行点播。

进入9月份，中消协发文表示视频网站VIP服务应依法合规、质价相符，少些套路、多点真诚，尤其强调称，“协议不得随意改，用户权益要落实。”或许看到市场的反响过于强烈，爱奇艺率先表示，取消超前点播。众所周知，会员与广告收入是长视频网站的主要收入来源。 不过，如今各长视频网站的会员增长开始略显疲态，也就是增长势头出现的停滞，会员的服务得不到有效保障，这是制约会员增长的一个较大掣肘。

目前，全球视频网站运营最好的是Netflix，其会员机制是主营收入的重要来源，而吸引用户成为会员的一大法宝是自制剧的水准颇高。在这方面，国内的长视频网站的自制内容却是良莠不齐，真正能够拿得出手的精致作品很少。而如何给VIP用户更多的体验，以及更多的优质内容才是长视频网站发展的关键所在。