春节期间南京出租车 投诉同比降幅达59.4%

在刚刚结束的春节假期里，南京市民的公共出行满意率怎样？随着近日南京市交通综合执法局发布节间有关出租车的投诉数据，7天312件的受理结果在同比大幅减低的同时也说明了春节期间出租车的规范运营情况在提高。

据介绍，春节期间，南京市交通综合执法局共受理来自12345、96196等热线有关出租汽车服务及非法营运类诉求312件，同比去年同期降幅达到59.4%，问题主要集中在拒载、议价、绕道、运价咨询、非法营运等方面。例如在2月15日，市民张先生反映在明孝陵公交车站位置打车去江宁遇到苏A994××出租车司机拒载，当时司机说只到地铁站，不送江宁。2月18日，执法人员对乘客投诉进行调查取证，经核实，当班驾驶员违规事实成立，被处罚300元，并责成其所在公司召回驾驶员进行批评教育。2月17日晚，市民王女士反映当晚在中央商场打车去朗诗玲珑屿过程中，平时只需50元的打车费打表收取了80 元。2月19日，执法人员经调查核实，确认苏A938××当班驾驶员违规事实成立，驾驶员退还多收取的30元车资并向王女士道歉，其所在公司对该驾驶员进行了停运处理。

记者了解到，考虑到目前仍是春运出行的高峰期，结合春节期间发现的违法案例，为及时回应群众关切，保障乘客的合法权益，执法人员特别对诉求内容进行梳理分类，对出租汽车运价等咨询类诉求进行了政策解读，并召回涉嫌违规运营车辆进行调查核实。针对窗口、多发区域出现的问题加强路面执法巡查。凡是查实有拒载、议价、绕道等违规行为的均实施了行政处罚，并纳入个人征信系统，确保广大居民的出行安全和正当权益不受侵害，保障各综合换乘枢纽的通行秩序正常。