12306“候补购票功能”，真的有用吗？

12306将推出“候补购票功能”。中国铁路客票发售和预订系统研发的技术带头人单杏花透露，她和团队研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。旅客如果遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。（12月6日《信息时报》）

对“候补购票功能”，不知道别人怎么看，反正我只能谨慎乐观。甚至可以毫不隐晦地说，这个功能很鸡肋。它给没有抢到票的乘客提供了一点希望和心理安慰，如果说有机会抢到票，这个机会也微乎其微——春运原本就一票难求，否则人们也就不会抢来抢去了，你以为有退票和余票的几率能有多大？寄希望于通过这个功能“捡漏”，绝大多数人都会失望的。

春运难，难就难在一票难求。一般情况下，人们不说“买票”，而说“抢票”，一个“抢”字，个中意味不言自明，让我们仿佛看到了火车站、代售点那如龙长队，以及“蹲守”12306网站试图捡漏者的无奈。春运曾被誉为“人类历史上规模最大的人口大迁徙”，是否有夸张成分难以查考，但深受其累，甚至谈春运色变的人群数量之庞大，却有口皆碑、地球人都知道。

抢票难由来已久。每当我们备受春运之苦，我们都会自我安慰：这是“发展过程中存在的暂时现象”，随着社会的进步和铁路运力的增加，终有一天春运不会再难。从公开宣传和媒体报道我们也能看到，铁路等相关部门似乎也“一直在努力”。可N年过去了，我们却蓦然发现，相关问题不仅未能得到有效缓解，反倒有愈演愈烈之势。难道问题无解？难道春运要一直“难”下去？

另外，提到春运和抢票，就不得不提黄牛。曾几何时，有媒体春运期间调查发现，抢票还是难，黄牛仍很忙，记者连续5天抢票失败，黄牛却谈笑间轻松搞定。突然想到，“候补购票功能”会不会也被黄牛利用，将其当作新的抢票手段？这种可能性不能完全排除，他们总是在利用一切可以利用的方式来钻空子。乘客苦不堪言，黄牛却可能乐不可支、弹冠相庆，相信谁都不愿看到这一尴尬局面。抢票原本就难，如果再加上黄牛作祟，乘客只能是“屋漏偏逢连阴雨”，难上加难。

春运的难题有解决的那一天吗？我相信肯定会有，但千万不要让大家等太久，更不要让大家“年年期盼年年落空、年年抢票年年难”。今年的春运很快就要到了，不知铁路部门今年是否为此出台了详尽的应对措施和应急预案？“候补购票”只能算是辅助功能，属于小的改进，解决春运问题的根本在于运输领域整体水平的提高。