女子把民警当骗子，尴尬过后该反思什么

近日，松江警方在劝阻网络电信诈骗中发生的有趣一幕，一名机智的女子在识破诈骗电话后准备发起防守反击，不料却将接到反诈中心指令前去劝阻的民警当成了骗子，与民警开展了长达三十分钟的“斗智斗勇”。（12月31日北青网）

看罢新闻，也许有人会说，这是“大水冲了龙王庙，自家人打自家人”。而面对可能存在的诈骗分子，该女子的警惕性着实值得表扬。可冷静一想，女子和民警之间不应该存在那么多误会。

近年来，各类新型诈骗手段层出不穷。伪装成公检法机关，已是不少诈骗分子的惯用伎俩。且随着反诈骗宣传的不断延伸，民众的“免疫力”也是越来越强。面对突如其来的警察询问，大多数人想必都会提高警惕意识，积极与诈骗分子斗争。只是，无差别的怀疑容易滋生“过敏反应”，费时费力不说，“敌我不清”更容易掉进诈骗分子预设的陷阱。

可以看到，在不少现实案例中，曾出现了受害者“不信警察信骗子”的景况。不是说受害者警惕性不高，也不是说警察发现不及时，而是当受害者进入“深度洗脑”之后，对诈骗分子的盲目信任会阻碍警察同志的直接交流。站在受害者角度，试问，同样是非接触式的电话联系，凭什么一定要相信“看似警察”的一方呢？更值得反思的是，新闻中的女子已经到了派出所，却还不相信电话中的另一头是反诈骗的民警。

在信息化技术高速发展的当下，电信诈骗越来越“精细”，反诈骗的手段也得越来越“贴心”。我们必须得建立起民众对警方通讯的信任感，要让广大民众分得清，哪些电话是诈骗分子打来的，哪些电话是警方打来的。若无法建立起十足的信任感，这样“乌龙”也会反复出现，届时也许不仅仅是警察同志跑动受累的麻烦了。

对此，执法机关有必要加大与手机供应商的交流，在手机硬件上，配备专用的公务沟通网络，确保用户能通过手机，确定通话来源。同时加大各级警务系统的通联，能让警方在第一时间通知就近的巡警、保安、小区工作者，缩短通知联系时间，避免误会扩大。电信诈骗不是小事，不断升级硬件及软件防护水平，也是拉开与诈骗分子技术差距，缩小反诈骗成本的必要思路。

可以相信，为防诈骗受害者不信警察，不是孤例。在戏剧性的尴尬冲突之后，是亟待反思的现实问题。对此，期望有关部门加以重视和防范。